Kiwari point of sales.
Decentrare senza perdere il controllo.

Sei proprio sicuro di conoscere il tuo cliente meglio di chi lo serve tutti i giorni?

Nel gestire le comunicazioni le aziende con punti vendita sul territorio hanno generalmente due esigenze tra loro divergenti:
- da una parte la necessità di garantire una gestione centralizzata del database clienti e prospect, nonché proteggere gli standard di immagine aziendale per assicurarsi una uniformità di presentazione aziendale. Pur coscienti dei limiti che ne conseguono, le primarie esigenze di controllo tipicamente spingono le aziende a propendere per un modello centralizzato delle comunicazioni da un punto centrale.
- Dall'altra parte l’esigenza e l’opportunità di veicolare promozioni coerenti con le realtà specifiche dei singoli punti vendita e delle esigenze dei clienti che gravitano attorno al punto stesso. E su questo punto sono proprio i manager dei punti vendita che hanno la migliore visibilità sulle esigenze e potenzialità espresse dai clienti sul proprio territorio. 
Proprio per conciliare queste due esigenze tra loro divergenti Kiwari ha sviluppato Kiwari pos!, un sistema di comunicazione con interfaccia semplificata utilizzabile direttamente sui singoli punti vendita per permettere la creazione in autonomia (con l’approvazione del centro prima dell'invio) di campagne promozionali/volantino via eMail ed SMS.

Lo strumento è estremamente semplice da utilizzare: il punto vendita ha a disposizione una interfaccia che permette, attraverso un template definito dall’azienda  con evidenziazione delle aree (testo ed immagini) modificabili, la personalizzazione della comunicazione da inviare da parte del punto vendita. I contenuti preparati all'interno del template inseriti dal punto vendita vengono inseriti all’interno di un contesto guidato che permette di salvaguardare l’impaginazione durante le attività di editing da parte del punto vendita. Funzioni di anteprima permettono al punto vendita di visualizzare i risultati del proprio lavoro; quando i contenuti sono stati inseriti e la promozione è pronta per l’invio, il sistema manda attraverso una email l’elaborato al Centro per l’approvazione o per una eventuale revisione. Solo a seguito dell'approvazione da parte del Centro la comunicazione parte e viene veicolata automaticamente solo sui Clienti e Prospect facenti capo al specifico punto vendita autore della comunicazione stessa.
La comunicazione può anche contenere:
- funzioni di personalizzazione (contenuti variabili in funzione del destinatario quali nome, cognome, numero di carta fedeltà o qualsiasi altro dato legato al profilo del destinatario)
- contenuti variabili (comunicazioni o promozioni a carattere nazionale) comuni a tutti i punti vendita

Con 2 ore di formazione (effettuabile anche attraverso un video raggiungibile attraverso la rete) per punto vendita un nostro cliente italiano ha implementato il sistema su 30 punti vendita sul territorio italiano diminuendo il carico di lavoro del centro e permettendo ai Clienti di ricevere offerte e promozioni specifiche ai punti vendita a loro familiari.